Uw bestelling

 

Hoe plaats ik en bestelling bij YamaFoodProfessional? 
Wanneer u een product wilt bestellen, dienst u eerst een aanvraag te doen om een account te hebben bij ons. Nadat uw account is goedgekeurd, kunt u inloggen en een bestelling plaatsen. 

Plaats vervolgende het gewenste artikel in uw virtuele winkelwagen. U kunt zoveel producten toevoegen als u wilt. Heeft u alle gewenste artikelen in uw winkelwagen verzameld, klik dan rechtsboven op het 'Winkelwagentje'. Vervolgens kun u uw gegevens controleren en uw bestelling plaatsen.

 

 

Zijn alle prijzen van de producten op YamaFoodProfessional exclusief BTW? 
Ja, alle prijzen op YamaFoodProfessional zijn exclusief BTW

 

 

Ik heb betaald, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Twijfelt u of de betaling verwerkt is? Neem dan contact met ons op via info@yamafoodprofessional.nl

 

 

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, kan ik dit retourneren?
Mocht u een ander product hebben ontvangen dan u heeft besteld, dan kunt u dit product retourneren. Heeft u een verkeerd product ontvangen, neem dan contact met ons op via info@yamafoodprofessional.nl. Wij zullen u vervolgens inlichten over de retourprocedure. 

 

 

Mijn product is beschadigd, kan ik deze omruilen?
Alle klanten van YamaFoodProfessional hebben recht op een goed product. Als een product buiten uw schuld om kapot gaat, dan verhelpen wij dit graag zo snel mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via info@yamafoodprofessional.nl. Vanzelfsprekend vergoeden wij bij een terechte klacht de gemaakte verzendkosten. 

 

 

Levertijd, verzendkosten en verzending

 

Wat is de standaard levertijd bij YamaFoodProfessional
Omdat bijna alle producten op voorraad zijn, kan YamaFoodProfessional een snelle levertijd garanderen. Bestelt u op maandag t/m vrijdag voor 12:00 uur, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden! Bestellingen van vrijdag na 12:00 uur en in het weekend worden op maandag verzonden. 

 

 

Wat zijn de kosten voor de verzending?
orderbedrag tot €75,- : €6,50 verzendkosten (incl. btw)
orderbedrag boven €75,- : gratis verzenden

 

 

Er staat dat mijn bestelling bezorgd is, maar ik heb niks ontvangen
Check eerst bij je buren of zij je bestelling voor je hebben aangenomen. Hebben je buren ook niks, wacht dan nog 4 werkdagen af. Onze ervaring is dat je bestelling binnen 5 werkdagen alsnog bezorgd wordt, ook als er al bezorgd staat. 

 

Geschillencommissie

 

Als je als zakelijke klant vindt dat je klacht niet naar behoren is behandeld, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (via www.thuiswinkel.org voor zakelijke klanten te bereiken)

 

 

Waar vind ik het herroepingsformulier? 

Deze vindt u hieronder en bij de Algemene Voorwaarden. Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

a. Aan: YamaFoodProfessional

Rutherfordweg 2

3542 CG Utrecht

info@yamafoodprofessional.nl

 

b. Ik/Wij deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende 

de verkoop van de volgende producten*:

de levering van de volgende digitale inhoud*:

de verrichting van de volgende dienst*: 

, herroept/herroepen*. 

 

c. Besteld op */ontvangen op*:

d. [Naam consument(en)]

e. [Adres consument(en)]

f. [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

*Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is